Última actualización: 10 de septiembre de 2026
En AcuariosPlantados.com realizamos envíos de nuestros productos a diferentes destinos dentro de México. A continuación encontrarás información sobre los tiempos de preparación, entrega, costos y condiciones generales de nuestros envíos.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a destinos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de mensajería.
La disponibilidad de una opción de envío puede variar dependiendo del código postal y del destino indicado durante el proceso de compra.
2. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado tu pedido y el pago correspondiente, comenzamos con la preparación del paquete.
El tiempo habitual de preparación es de 1 día hábil antes de entregar el paquete a la empresa de mensajería.
Los días hábiles de preparación son de lunes a viernes.
Los pedidos realizados fuera de días hábiles comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega para los envíos nacionales es de aproximadamente:
2 a 4 días hábiles
Este periodo considera el tiempo de preparación y el transporte del pedido.
El tiempo de entrega es una estimación y puede variar dependiendo del destino, la cobertura de la empresa de mensajería, condiciones climáticas, periodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas o circunstancias fuera del control de AcuariosPlantados.com.
4. Empresas de mensajería
Los pedidos pueden ser enviados mediante las empresas de mensajería disponibles a través de nuestro proveedor de logística Envia.com
La empresa de mensajería disponible y la opción de servicio pueden variar dependiendo del destino, código postal, dimensiones, peso y características del pedido.
Durante el proceso de compra se mostrarán las opciones de envío disponibles para la dirección proporcionada.
5. Costos de envío
El costo de envío puede variar dependiendo del destino, peso, dimensiones del paquete y servicio de mensajería seleccionado.
Como referencia para nuestros envíos nacionales:
Costo de referencia para envío nacional: $170 MXN
El costo final aplicable a un pedido será el que se muestre durante el proceso de compra antes de completar la operación.
En determinados destinos o servicios pueden existir opciones de envío con diferentes costos y tiempos de entrega.
6. Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $1,199 MXN o más, dentro de las condiciones y cobertura aplicables.
El beneficio de envío gratuito se calcula sobre el valor correspondiente de los productos del pedido y estará disponible cuando el pedido cumpla con el monto mínimo establecido.
7. Opciones de envío
Dependiendo del destino y de las características del pedido, pueden mostrarse diferentes servicios de mensajería durante el proceso de compra.
El cliente podrá seleccionar entre las opciones disponibles y conocer el costo correspondiente antes de finalizar su pedido.
Las opciones pueden incluir servicios estándar y servicios de entrega más rápida, cuando estén disponibles para el destino.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería y exista información de seguimiento disponible, podremos proporcionar al cliente los datos necesarios para consultar el estado de su envío.
El tiempo y la frecuencia con que se actualice la información de seguimiento dependen de la empresa de mensajería correspondiente.
9. Retrasos en la entrega
Aunque procuramos que los pedidos sean entregados dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos debido a situaciones ajenas a AcuariosPlantados.com.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda de servicios de mensajería.
- Días festivos.
- Problemas operativos o logísticos.
- Incidencias durante el transporte.
- Restricciones de cobertura.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada para la entrega.
- Situaciones de fuerza mayor.
En caso de una incidencia relevante, procuraremos brindar atención y seguimiento al cliente.
10. Datos necesarios para el envío
Para realizar una entrega correctamente puede ser necesario proporcionar información como:
- Nombre del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Número telefónico de contacto.
- Información adicional necesaria para localizar el domicilio.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para realizar la entrega.
11. Dirección incorrecta o imposibilidad de entrega
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, inexistente o a la imposibilidad de localizar al destinatario, la empresa de mensajería puede generar una incidencia o devolver el paquete al remitente.
En estos casos, podremos contactar al cliente para determinar las acciones correspondientes.
Cuando se genere un costo adicional debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o a una situación atribuible al destinatario, dicho costo podrá ser responsabilidad del cliente.
12. Paquetes dañados durante el transporte
Si recibes un paquete con daños visibles causados durante el transporte, recomendamos revisar las condiciones del paquete al momento de la entrega y, cuando sea posible, documentar mediante fotografías cualquier daño observable.
Si el contenido presenta daños o existe algún problema relacionado con el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible mediante nuestros medios de contacto.
Los casos relacionados con productos dañados, incorrectos o con problemas de entrega se atenderán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
13. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido contiene varios productos, podremos enviarlos en uno o más paquetes dependiendo de la disponibilidad, características, peso, dimensiones o condiciones logísticas.
En caso de que sea necesario realizar envíos separados, procuraremos proporcionar la información correspondiente al cliente.
14. Productos sujetos a condiciones especiales de envío
Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones particulares de preparación o transporte debido a sus características.
Cuando un producto requiera una condición especial de envío, procuraremos proporcionar la información correspondiente en su descripción o durante el proceso de compra.
15. Contacto
Si tienes alguna duda relacionada con un envío, el estado de tu pedido o las condiciones de entrega, puedes comunicarte con nosotros:
AcuariosPlantados.com
Correo electrónico:
bruno.castillo.hernandez@gmail.com
WhatsApp:
+52 55 7727 8980